什么是O2O商业模式

学习啦  创丰   2019-12-02 18:32:08

  什么是O2O商业模式?下面由小编与大家分享,希望你们喜欢!欢迎阅读!

  O2O”是一种新诞生的电子商务模式,是“Online2Offline”的简写,即“线上到线下”。

  O2O模式的核心很简单,就是把线上的消费者带到现实的商店中去——在线支付购买线下的商品和服务,再到线下去享受服务。

  O2O和B2C、C2C的区别:

  1)B2C、C2C是在线支付,购买的商品会塞到箱子里通过物流公司送到你手中;

  2)O2O是在线支付,购买线下的商品、服务,再到线下去享受服务。

  O2O和团购的区别:

  1)O2O是网上商城;

  2)团购是低折扣的临时性促销。

  在当前的市场经济大环境下,电子商务成为了众多中小企业用以开拓市场的主要工具,成为突破企业管理瓶颈的重要手段。电子商务应该是是线上业务与线下业务的结合。对于从线下渠道起家的传统中小企业而言,他们对于线下资源的整合与把控能力是比较强的,但由线下拓展到线上就是另一种渠道的拓展了。同时,中小企业专注于某一细分领域的特点,使得以行业为最初目标、借助于专业的第三方电子商务企业的这种模式,成功中小企业电子商务的强有力手段。现在社会化分工已越来越细,企业互联网应用能力越来越高,需求也越来越大,但能够满足行业用户需求的专业平台却跟不上企业需求,与其依靠高投入建设大规模、高标准的电子商务平台,以己之短攻人之长,不如另辟蹊径,创新模式,从专业化精细化做起。

  在电子商务领域,B2B和B2C无疑是最常见的两种模式。但是随着团购网站的火爆,一种新的模式O2O,渐渐进入投资人与创业者的视野。在电子商务增速如此之高的今天,这种将线上虚拟经济与线下实体经济完美结合的O2O模式,是否会成为后起之秀,成为电子商务掘金者的下一座金矿呢?O2O、电子商务的新风向

  近年来,电子商务与传统实体经济的结合,成为了发展电子商务的新蓝海。电子商务渗透到工业、农业、旅游等不同的领域,正是电子商务融入普通老百姓生活的直接表现。。

  据统计,2011年上半年,中国电子商务整体交易规模达3.2万亿元,网络消费总量达4734亿元,较2010年全年增幅48.8%。而根据艾瑞咨询预测,到2013年我国电子商务整体交易规模将达到13.9万亿元,年均复合增长率42.6%,并且增速逐年递增。

  在电子商务的发展过程中,一个个新兴的模式进入了消费者的眼帘,O2O就是其中之一。从字面上来看,O2O(Online 2 Offline)即从线上到线下,这一模式的核心就是把线上的消费者带到现实的商店中去——在线支付购买线下的商品和服务,再到线下去享受服务。

  对一般消费者来说,电子商务就等于网购,只要在线支付费用,相应的商品就会直接寄送到你手中,但是并不是所有的商品和服务都能通过物流来实现。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式,把线下商店的消息推送给互联网用户,从而将他们转换为自己的线下客户,这就特别适合必须到店消费的商品和服务,比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等。

  目前,O2O模式中最受瞩目的当是团购。团购网站大多采用“电子市场+到店消费”模式,消费者在网上下单并完成支付,获得极为优惠的订单消费凭证,然后到实体店消费。经过2010年的爆发之后,团购市场在2011年迎来互联网巨头云集、火拼一触即发之势,当当、亚马逊等等都进入了团购市场?梢运,O2O模式的火爆要归功于团购网站的兴起。

  不过并不是因为团购火了,O2O模式才出现,在线旅游的代表携程、艺龙、青芒果等都是O2O模式的实践者。唯一有所区别的就是,携程、艺龙酒店预订都是采用到付模式,而不是像青芒果一样采用预付模式,线上部分只完成信息流转移,而不发生现金流或者物流产生。

  O2O、质疑声也不小对O2O的质疑主要来自两个方面,首先就是网购消费的通病。与实体商品不同,当消费者预先为服务买单,一旦质量低于预期甚至极为低劣,消费者却因为无法“退货”而只能承受,最多发句牢骚。大多数人都经历过在服务业中“付款前是上帝,付款后不如小弟”的窘境。

  O2O不仅不能解决这一矛盾,甚至可能愈演愈烈。这是因为,传统的网购还有支付宝等中间人做过渡,当收到的商品不好时,可以申请退款退货等,对销售者有一定的制约。而对O2O来说,只能是先付钱才能进行消费,从某种程度上来说就是加大了维权的难度。

  此外,线上与线下的不对等也是受到质疑的另一大原因。拿团购来说,消费者之所以选择先线上支付,然后到实体店购买商品或享受服务,就是看中了线上的优惠价格。如果两者的价格一致,则线上支付就没有任何意义;若线上价格低廉,但是到店后发现享受到的服务更加“低廉”,那么消费者必然会觉得受到了不公平的待遇,消费体验自然要大打折扣。消费者加入团购的目的就是为了,以更低的价格享受到原本的服务。

  与传统电子商务最大不同是,O2O本身没有物流配送与商品质量,最大挑战来自消费者对线下服务实体的认可程度。但是,O2O并不能掌握线下服务的质量,只相当于一个第三方中介,在中间起到协调作用。对于O2O模式而言,线下的主体多半是服务类型的行业,而服务类型行业存在很多不确定因素,因此如何保障线上描述与线下服务的一致性将是,影响其快速发展的最致命的因素。

  O2O、未来在何方

  虽然O2O遭到质疑,但是其前景还是相当乐观的。根据2010年四季度的数据,即便中国网上零售市场销售规模达到1728亿元,也只占中国社会消费品零售总额的4.5%。因此,探寻线上、线下经济的融合之路,必然是电子商务发展的另一个掘金地。

  不过,要想真正在O2O模式中寻到宝,绝非易事;故蔷偻殴旱睦,目前团购网的超低折扣的确吸引了众多的目光,不过据大多数商家反映其实大部分并不想第二次在团购网做活动。

  而且超低折扣的团购往往无法保证服务的质量,我们发现经;岢鱿帜闼降纳碳沂且患液鼙阋说纳碳,服务质量很差,产品描述和实际情况相差甚远。造成这一现象的原因就是,在团购网站,超低的优惠一时吸引了消费者,但是却触及了商家的利益,不能保证优惠的可靠性和持久性。因此应该将优惠变成一种商家可以接受的常态促销,既保障了质量,又能持续发展。

  但这时有人就会反问,常态的优惠又怎能吸引到消费者呢?这时靠的就是互联网消费文化的成熟。对此,国内最大的移动商务服务商——北京亿美软通科技有限公司CEO李岩就认为,从B2B到B2C,再到O2O,这就是一个伴随互联网用户增加到互联网消费文化成熟,再到互联网商业生态繁荣的过程。当互联网消费习惯建立之后,O2O的模式才能真正延续下去。

  其实对于参与O2O的商家来说,最看重的就是其网络推广作用,特别是中小型的生活服务业。对这批商家来说,一方面他们没有能力砸下重金去做推广,而选取O2O的模式则大大降低了成本。

  此外,O2O的模式推广能获得最精准的反馈效果。对于传统的推广方式来说,客户量的增加并不能完全归功于广告的效果,但是对于O2O来说,由于是先下单再进店,所以很容易评判出效果。拉手网的CEO吴波也表示,O2O尤其对新品的推广,对很多新店的推广,效果特别好。

  O2O营销模式的产生背景

  随着互联网的快速发展,电子商务模式除了原有的B2B,B2C,C2C商业模式之外,近来一种新型的消费模式O2O已快速在市场上发展起来。为什么这种模式能够悄然的产生?对于B2B,B2C商业模式下,买家在线拍下商品,卖家打包商品,找物流企业把订单发出,由物流快递人员把商品派送到买家手上,完成整个交易过程。这种消费模式已经发展很成熟,也被人们普遍接受,但是在美国这种电子商务非常发达的国家,在线消费交易比例只占8%,线下消费比例达到92%。正是由于消费者大部分的消费仍然是在实体店中实现,把线上的消费者吸引到线下实体店进行消费,这个部分有很大的发展空间,所以有商家开始了这种消费模式。

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